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引越しガイド：正井 2008年04月01日

教えてください さん　ご質問有難うございます。

お客様窓口に問い合わせても連絡がないとなると、次は大京さんに言われるのが良いでしょう。

引越し業者は、不動産会社からの紹介で成り立っているところがありますので、不動産会社にクレームを言われることは非常に嫌がります。紹介をストップされるようなことになると大変だからです。

大京さんの営業マンなどに強く働きかけて、アート引越しセンター側に言ってもらえるようにしてみてください。

それでも駄目なら、消費者センターのような機関に相談するのが良いと思います。

一般的には、取り付け業者か引越し業者、もしくは不動産会社のいずれかに、しっかりした考え方をもって対応できる人間がいるのが通常で、そこまで話が膨らまないことが多いのですが、極まれにこのようなケースになることもあります。

大京さんか、アートさん＆取り付け業者さんのいずれか一方が悪いということになるのでしょうから、そのあたりを冷静に分析して対応してもらう機関に頼られるのが良いでしょう。

引越しのシーズン時期に引越しされる場合、普段ではありえないようなトラブルが起こります。引越し件数も普段の３倍くらいになりますし、それに伴ってトラブルやクレーム対応も何倍にもなり、引越し業者やその協力会社は疲労困憊しています。

それを考えますと、消費者センターから強く言ってもらうか、時期をもう少し後にずらして引越し業者などに再度言われるのが良いと思います。